予約注文について

予約注文は、確実なご購入をお約束するものではございません。メーカーの都合により、素材やデザイン、パッケージ、価格等が変更され、減産や生産中止となる場合もございますので予めご了承をお願いします。

 

お届け時期
ご予約商品は、商品が納品されてからの発送となりますので、お届けまでに2週間〜3週間ほどお時間を頂いております。それ以上時間のかかる商品につきましては、入荷予定日を商品詳細欄に明記します。商品の入荷次第お客様にはメールにてお知らせし、順次発送いたします。お届けの日時指定を承ることはできません。

お支払い
お支払いは、atone(コンビニ後払い)、クレジットカード、代金引換の三種類があります。予約注文時に、atoneやクレジットカードで決済していただいても、その時点では仮決済の状態になっています。メーカーより予約商品が入荷し、その商品をお客様に発送し、
発送完了のメールを配信してから、本決済の処理をします。

予約商品のキャンセル

    • メーカーによるキャンセル
      予約商品が納品されず、お客様にお届けすることが出来なくなった場合はメールにてご連絡の上、キャンセル処理をいたします。仮決済から本決済には移行せず、予約商品のご注文および仮決済自体を削除するため請求には至らず、払込票がお客様に届くことも一切ございませんのでご安心ください。
    • お客様によるキャンセル
      ご注文より72時間以内であれば予約商品のキャンセルすることができます。お問い合わせフォームより、お名前、商品名、商品番号(6桁英数文字)を記入の上、ご連絡ください。キャンセル料などお客様のご負担は一切ございません。
      ご注文より72時間を越えた予約商品は、お客様にいかなる理由があってもキャンセルできません。また予約商品は返品対象外の商品となっておりますので、ご注意ください。

ポイント
予約商品のポイントは通常商品と変わらず、仮決済処理時に加算されます。予約商品をキャンセルした場合は、その時点から数日以内にお客様の保有する全ポイント数から減算処理されます。

予約商品と通常商品を同時に注文する場合
予約商品と通常商品とを同時注文する場合は、予約商品が入荷し、全ての商品が揃ったところで発送となります。もし通常商品の配送を先に希望する場合は、予約商品と分けてご注文ください。その際は送料が個別にかかります。

 

以上
2018年4月4日制定